Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous engageons à protéger la confidentialité et les informations personnelles de nos clients. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web chicdeparis.com ou passez commande auprès de nous.

En utilisant notre site web ou en passant une commande, vous acceptez les conditions de cette politique de confidentialité.

1. Informations que nous recueillons

Informations que vous fournissez directement :

  • Nom complet
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone / WhatsApp
  • Adresse de livraison (rue, ville, département, code postal, pays)
  • Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par des prestataires de paiement cryptés — nous ne conservons pas les détails complets de votre carte)
  • Historique des commandes et préférences
  • Messages envoyés via WhatsApp, e-mail ou formulaires de contact

Informations recueillies automatiquement :

  • Type de navigateur, langue et informations sur l'appareil
  • Adresse IP et localisation géographique approximative
  • Pages visitées, temps passé et parcours de navigation sur le site
  • Sites web référents, termes de recherche ou liens externes

2. Comment nous utilisons vos informations

  • Pour traiter, préparer et livrer vos commandes
  • Pour communiquer le statut de la commande, les mises à jour de suivi et les confirmations de livraison
  • Pour envoyer des actualités promotionnelles, des nouvelles collections et des offres parisiennes exclusives (uniquement si vous y avez consenti)
  • Pour répondre aux demandes des clients, aux demandes d'assistance et aux retours
  • Pour améliorer les fonctionnalités de notre site web, nos produits et l'expérience utilisateur
  • Pour nous conformer aux obligations légales et réglementaires en vigueur en vertu du droit français et européen (y compris le RGPD)

3. Partage des informations

Nous ne vendons, ne louons ni ne commercialisons vos informations personnelles à des tiers. Nous ne partageons vos informations qu'avec des partenaires de confiance nécessaires au fonctionnement de notre service :

  • Partenaires de livraison et transporteurs (tels que La Poste, Colissimo, DHL ou Chronopost pour honorer votre commande)
  • Prestataires de paiement (Stripe, PayPal, Apple Pay, passerelles Visa/Mastercard) — uniquement pour le traitement sécurisé des transactions
  • Shopify (hébergeur de notre plateforme e-commerce) — traité conformément à la politique de confidentialité de Shopify
  • Autorités légales et réglementaires, si la loi française ou de l'Union européenne l'exige

4. Sécurité et stockage des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou perte. L'ensemble de notre site utilise le cryptage SSL (Secure Sockets Layer) pour des interactions sécurisées. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne peut être garantie comme étant sécurisée à 100 %, et nous vous encourageons à protéger vos identifiants.

5. Vos droits (RGPD / Droits européens en matière de confidentialité)

Conformément aux lois européennes sur la protection des données en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

  • Vous pouvez demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
  • Vous pouvez demander la correction ou la mise à jour de données inexactes
  • Vous pouvez demander l'effacement (« droit à l'oubli ») de votre compte et de vos données personnelles
  • Vous pouvez vous désinscrire ou vous désabonner des e-mails marketing à tout moment
  • Vous pouvez demander une copie de vos données dans un format électronique portable

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à support@chicdeparis.com ou au +33 0 00 00 00 00.

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site web utilise des cookies et des outils de suivi similaires pour améliorer la navigation, personnaliser le contenu et analyser le trafic général du site. Vous pouvez ajuster ou désactiver les préférences en matière de cookies directement dans les paramètres de votre navigateur à tout moment, bien que certaines fonctionnalités de la boutique puissent fonctionner de manière limitée.

7. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique de confidentialité à mesure que nos services ou les exigences légales évoluent. Toute modification sera publiée directement sur cette page avec une date d'entrée en vigueur mise à jour. La poursuite de la navigation ou les achats effectués sur notre site web signifient l'acceptation de la politique modifiée.

8. Nous contacter

Pour toute question liée à la confidentialité, demande de données ou assistance, veuillez nous contacter à :

  • E-mail : infochicdeparis@gmail.com
  • Téléphone / WhatsApp : +33624970716
  • Adresse : Chic de Paris 61, Quai de la tournelle 75005 Paris France